Adobe Reader XI plante au démarrage

Un proche me demande de « nettoyer » son PC portable ASUS sous Windows 7 64bits. Au cours de la manoeuvre et de diverses désinstallations, je décide d’installer Adobe Reader sur la machine pour que la personne qui en est propriétaire puisse continuer à lire les PDF (au lieu de l’utilitaire en langue anglaise qui lui avait été livré par défaut).

En deux coups de cuillères à pot, je télécharge le Reader sur le site d’Adobe et je laisse l’installation se dérouler comme indiqué.

Je clique ensuite sur un fichier PDF pour vérifier que tout s’est bien déroulé. Paf ! La fenêtre d’Adobe Reader s’ouvre et se ferme instantanément ! Ah ? Qu’est-ce qui se passe ?

Après recherche sur internet, il s’avère que je ne suis pas le seul à avoir ce problème qui semble récurrent (et pas que sous Windows 7). Au final, les solutions proposées sur les forums se terminent souvent par : « désinstalle Adobe reader et mets tel ou tel autre logiciel de lecture de PDF ». Ah, bah non ! Les autres logiciels, je connais. Entre ceux qui ne connaissent que la langue de Shakespeare  et ceux qui sont des panneaux publicitaires, je n’en suis pas satisfait (bon, après, je ne connais pas tout).

Au hasard, je regarde dans le journal des événements de Windows (partie Applications) et j’y retrouve bien historisé le plantage d’Adobe Reader avec, en-dessous, une petite précision, « application défaillante eula.exe » avec le chemin complet de celle-ci.

Sur ce PC (ça peut être différent chez vous), le chemin de cette application est :
C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 11.0\Reader\Eula.exe

« Eula » c’est l’appellation américaine relative au contrat de licence du logiciel. Cela signifie qu’Adobe, avant de démarrer la toute première fois, souhaite faire valider ce contrat de licence par l’utilisateur. Pour de plus amples précisions, je vous renvoie vers ce lien. Or, cette validation n’a pas lieu (et donc le logiciel concerné ne se lance pas) car Eula.exe plante lors de son appel par Adobe Reader.

Avec l’explorateur, je me rends directement dans le répertoire où se trouve Eula.exe (rappel : C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 11.0\Reader\Eula.exe) et je l’exécute en double-cliquant directement dessus. Le contrat de licence s’ouvre normalement et je peux en accepter les conditions (difficile de faire autrement si on veut l’utiliser … ).

Je relance ensuite Adobe Reader qui fonctionne à merveille !

Voilà !

PS : par contre, je ne sais toujours pas le pourquoi de cette anomalie.